Klacht over ambtelijk en bestuurlijk optreden
Als u niet tevreden bent met de wijze waarop u door het gemeentebestuur of haar medewerkers bent behandeld, kunt u een klacht indienen. U geeft de gemeente dan de kans om scheve zaken recht te trekken en verbetering in de dienstverlening aan te brengen.
U kunt uw klacht op verschillende manieren indienen:
- Stuur een e-mail naar gemeente@graftderijp.nl;
- Maak gebruik van het klachtenformulier op deze website
- Stuur een brief aan het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Graft-De Rijp, Postbus 16, 1483 ZG De Rijp;
- Neem telefonisch contact op met de desbetreffende ambtenaar of met de klachtencoördinator, mevr. M. Verschuur, telefoonnummer: 0299-391950
- Persoonlijk aan de receptie of aan een balie.
Vaak kan de gemeente een klacht snel verhelpen, soms is uitgebreider onderzoek nodig. Dan neemt het verantwoordelijke afdelingshoofd contact met u op, zodat u uw klacht kunt toelichten, mocht u hieraan behoefte hebben. Binnen zes weken krijgt u van het college van burgemeester en wethouders antwoord op uw klacht.
Nationale ombudsman
Bent u niet tevreden over de wijze waarop uw klacht door de gemeente is behandeld, dan kunt u uw klacht in tweede instantie indienen bij de Nationale ombudsman.
Kijk voor meer informatie op de website van de Nationale ombudsman.
De ombudsman geeft een onafhankelijk oordeel over uw klacht en de wijze waarop deze door de gemeente is afgehandeld. De uitslag van haar onderzoek rapporteert de ombudsman aan de indiener van de klacht en aan het college van burgemeester en wethouders. Hierbij kunnen aanbevelingen worden gedaan.
Meer informatie kunt u krijgen bij de klachtencoördinator mevr. M. Verschuur, telefoonnummer 0299-391950 of via gemeente@graftderijp.nl.
